Marketing olfativo en 10 pasos

La implementación del marketing olfativo no es una tarea sencilla. Se busca crear logotipos olfativos u Odotipos que despierten emociones y generen experiencias en los clientes. En Sensori-K hemos desarrollado los 10 pasos que te ayudarán a desarrollar una estrategia de este tipo.

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1. Identifica el objetivo que quieres lograr. Dependiendo el aroma seleccionado elmarketing olfativo puede lograr que los clientes entren en la tienda, permanezcan más tiempo dentro de ella, se provoque atención hacia cierto producto, se generé algún tipo de ambiente o se despierte alguna emoción.

2. Selecciona un aroma que conviva con todos los elementos de la tienda y la marca. El aroma se tiene que sentir natural o hasta pasar desapercibido dependiendo la estrategia.

3. Recuerda no basar la selección del aroma en gustos personales o comentarios de empleados. Define el público al que te diriges y estudia sus gustos y preferencias.

4. Decide si prefieres elementos naturales o sintéticos para desarrollar tu Odotipo. Existen muchos aromas químicos en el mercado que si bien es cierto que son más potentes, también pueden llegar a perjudicar la salud.

5. Define la forma de aromatizar tu ambiente de acuerdo a los metros cuadrados, horarios, días de operación y presupuesto. Hoy en día se pueden aromatizar espacios de forma manual o automática por medio de difusores y nebulizadores de aroma que pueden ir colocados en el piso, en la pared, ocultos en un mueble o conectados al aire acondicionado.

6. Determina el lugar en donde será colocado el equipo de aromatización. Las corrientes de aire como ventanas y puertas pueden hacer que el aroma se vaya al fondo de la tienda o se salga por completo.

7. Evita alarmarte en caso de que tus empleados se quejen del aroma. Recuerda que la estrategia es para los clientes, no para los empleados.

8. Implementa la estrategia en todas las sucursales de la marca. Todos los puntos de venta deben tener el mismo aroma para crear el mismo ambiente y lograr que los clientes relacionen el aroma con la marca. El aroma ahora es parte de tu identidad. El Odotipo incluso se puede utilizar en activaciones de marca, stands, ferias, expos, materiales impresos y regalos para clientes.

9. Refuerza los estímulos olfativos con imágenes y sonidos, esto creará una experiencia completa y poderosa. Si los estímulos son agradables la experiencia de compra también lo será.

10. Recuerda tener paciencia. Una buena estrategia de marketing sensorial no se logra de la noche a la mañana. Lleva tiempo lograr que los clientes relacionen el aroma con la marca.

Hacer que un ambiente huela bien lo puede hacer cualquiera, eso son aromatizantes y hay muchos en el mercado, lograr que un aroma sirva para fines mercadológicos lo pueden hacer muy pocos, eso es Marketing Olfativo y lo usan sólo los mejores en el mercado.

¿A que huelen tus vacaciones?

Les gustaría recordar sus vacaciones con tan solo un suspiro?

Es muy común relacionar aromas con personas, alimentos y marcas, pero también con lugares y experiencias, y esto es lo que están aprovechando algunos hoteles alrededor del mundo.   

Existen muchas opciones dentro del marketing olfativo para hoteles, por ejemplo:

Carta de fragancias para las almohadas, en el momento del check-in o desde la reservación el huésped puede elegir una almohada romántica, energizante, estimulante o relajante.

Aromas en recepción, pasillos y áreas comunes del hotel. Se puede utilizar un aroma común o crear el propio Odotipo (Logotipo Olfativo del Hotel). Dicho aroma tiene que combinar con los colores, decoración y zona geográfica del hotel.

Aromas en habitaciones, es posible que toda la habitación huela o que se lleve acabo una estrategia menos invasiva aromatizando sábanas, toallas y batas.

Atomizadores de aroma a la venta en boutique del hotel; esta es una forma original de crear branding y ganancias para el hotel; y para los huéspedes una excelente idea para volver a casa con al menos, esa fragancia que nos acompañó durante las vacaciones.

Amenidades en las habitaciones; el shampú, acondicionador, crema corporal , facial y cualquier artículo de uso personal puede oler a lo mismo que huele todo el hotel.

 Aromaterapia en SPA; de las estrategias más utilizadas y antiguas en cuanto a marketing olfativo.

Fragancias para las salas de conferencias; estas ayudan a la concentración, a la estimulación y a la inspiración.

Aromatización de bodas, bautizos y otros eventos, las esencias ayudarán a crear el ambiente buscado por los anfitriones.

Incluso existen hoteles como el Le Bristol de París que han lanzado su propia fragancia.

Estos aromas no solo le ayudan a los hoteles a crear una identidad y experiencia sensorial, en muchos casos también ayudan a neutralizar olores molestos como los de la cocina, desinfectantes, aires acondicionados defectuosos y aromas del medio ambiente o paisaje, como lo pueden ser ríos o lagos.

La próxima vez que quieras revivir tus vacaciones no solo veas fotografías y videos,  recuerda el aroma.

Productos alimenticios, Experiencias sensoriales por excelencia

El deseo del hombre de diseñar su comida es lo que lo diferencia del resto de animales que hay en la tierra.

Cada año más de 10,000 productos alimenticios son lanzados tan solo en  Latino América; de los cuales solo 1 de cada 20 permanece en el mercado por mas de 2 años. Pero, ¿qué es lo que hace que nos gusten ciertos productos alimenticios más que otros?

Comer es toda una experiencia multi sensorial en la que el sentido del gusto solo tiene una pequeña participación. Distinguimos solo entre cinco sabores; dulce, amargo, acido, salado y unami. El resto del trabajo lo hacen todos nuestros sentidos.

La vista es el primer sentido en influir sobre los alimentos. La psicología del color juega un papel muy importante en el empaque y en el propio alimento.

Partiendo del color obtenemos conclusiones sobre el sabor. Por ejemplo, si es rojo suponemos que será dulce y si es negro suponemos que será amargo.

Los alimentos rojos son los más aceptados, las cerezas, fresas y carne roja son normalmente frescos y jugosos, lo que hace que transmitamos esa cualidad a otros alimentos. El mejor ejemplo son las gomitas, siempre preferimos las de color rojo aunque el sabor sea el mismo al resto.

Frecuentemente se le da color naranja al queso cheddar con jugo de zanahoria para darle una apariencia más grasosa y la ilusión de un mejor sabor. Tendemos a creer que la mantequilla mas amarilla y el jugo de naranja mas naranja saben mejor. Por cierto, ¿sabían que la Vainilla en realidad es negra?

La percepción del sabor es una combinación entre olores y sabores. Cuando tenemos gripa no percibimos bien el sabor de la mayoría de los alimentos. Así mismo, el aroma que emana de la comida, influye en la cantidad de alimento que se ingiere, de manera que los olores fuertes hacen que las personas coman menos. El olfato es tan influyente que casi siempre olemos los alimentos antes de probarlos.

También nuestro oído nos ayuda a decidir si algo nos gusta o no. Los cereales y las papas saben mejor entre más crujen. Si una papa no cruje nuestro oído nos dice que esta vieja y blanda. El tamaño, los ingredientes y el proceso de cocción influyen también en el sonido del crujir de una galleta. Entre más azúcar más crujiente es.

Por último tenemos al tacto, en donde el 60% de la percepción del gusto tiene que ver con la consistencia; si un alimento no cumple nuestras expectativas en consistencia, textura y temperatura nos repugna y lo escupimos.

Entre mejor consistencia mejor sabor. Existen dulces que tienen hasta 5 texturas diferentes en un solo bocado.

Así que la próxima vez que disfruten un alimento, recuerden hacerlo con todos sus sentidos.

Colores y emociones.

Después de  un largo día de trabajo y escuela venía algo cansada y pensativa en el camión, observando a mi alrededor, de pronto volteo para un lado y veo cuatro anuncios en color verde, llamó mi atención porque todos estaba juntos, exactamente me encontraba por la zona hotelera de San Luis, después de que los vi me puse a pensar que tan importante es elegir un color adecuado para las empresas y el impacto que estos tienen en lo consumidores.

En algunas ocasiones las empresas eligen el color que le van a poner solo porque les gusto, y no se ponen a analizar si este realmente va a proyectar lo que ellos desean, no tienen idea de cómo va a ser percibido por los consumidores, si realmente los animara a elegir su marca sobre las demás, entre otras cuestiones de este tipo.

Toda empresa debe de generar una estrategia de color, para implementarla en su sitio web, banners, punto de venta, su publicidad en general, para estimular a sus consumidores y estos la recuerden con facilidad, por ejemplo, si decimos color rojo ¿Qué empresa se viene a su mente? ¿Y amarillo?

Se dice que los colores tienen una influencia sobre las emociones de las personas,  y de acuerdo al  “Institute for Color Research”, los consumidores se forman una opinión de los productos en menos de 90 segundos desde su primera interacción con ellos, y entre el 62% y el 90% de esa evaluación está basada solamente en el color del producto.

Los colores nunca pasaran desapercibidos por nosotros, pues cada color nos genera un emoción y automáticamente lo relacionamos con algo, por ejemplo el negro, lo relacionamos con luto, pero también con elegancia, lo mismo pasa con las empresas, cada una se va formando una imagen de acuerdo a varios elementos y entre estos se encuentra el color.

Parece algo muy sencillo, y lo es, solo es cuestión de ponerse a analizar bien cada uno de los elementos que acompañan a nuestra marca, si cada uno de ellos va de acuerdo a lo que queremos transmitir, para que esta sea bien percibida por nuestros consumidores y les va a causar alguna emoción, de tal manera que se lleguen a posicionar en la mente de ellos, un simple color nos puede ayudar a generar ventas.

Después  de esto, ¿Te has puesto a pensar si el color de tu logo va de acuerdo a lo que quieres transmitir?

¡Nos leemos pronto! 

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Del oído nace el amor; tácticas sensoriales

Mucho se habla últimamente sobre la mercadotecnia sensorial, mucho se explora con respecto al sentido del olfato (y naturalmente el de la vista), pero aún tenemos tres sentidos más que pueden ser exitosamente explotados cuando hablamos de Marketing. En esta entrada en particular nos enfocaremos en uno solo, el oído. Este sentido puede ser un gran aliado cuando de posicionamiento hablamos, ¿o díganme quien no se sabe casi de memoria el éxito del verano o el jingle alguna marca como Charmin?

Entrando de lleno en materia, a la combinación de este sentido con nuestra hermosa profesión se le puede denominar como audio marketing o marketing auditivo. Cuando hablamos de branding nos viene a la menta la identidad de marca, por lo regular desde un plano visual (y aromático, digo, es el blog de los buenazos de Sensori K), pero, ¿y si lo combináramos con nuestros demás sentidos? Es bien sabido que la música es un elemento que por lo regular todos buscamos, ya sea para distraernos o poder realizar nuestras actividades con cierto estímulo adicional. Si continuamos con el tema del branding y la identidad de marca, la musicalización adecuada puede ser un excelente detonante para nuestro posicionamiento.

 La música como elemento de mercadotecnia (sobre todo en el punto de venta) puede conseguir efectos psicológicos dentro de la mente del consumidor. Gracias a nuestra estrategia de audio marketing podemos conseguir que nuestros clientes agilicen sus compras, pasen más tiempo en el establecimiento o simplemente pasen un momento muy agradable. Experiencia de marca como factor de posicionamiento, psicología del consumidor como herramienta de ventas.

 Hablando de marcas, todos sabemos que un logotipo es meramente visual, pues se basa en figuras, colores, tipografías y demás. Un odotipo puede definirse como una fragancia de marca que logre posicionar a la misma al momento de percibir su esencia, pero, ¿y el audio marketing? Dentro de esta interesante rama de la mercadotecnia podemos contar con los sonotipos, los cuales nos ayudaran a comunicar nuestra esencia y compromiso a través de un canal meramente auditivo.

 Y bueno, ¿tú ya sabes a que suena tu marca?


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Claridad mental es igual a más nuevas ideas

Si estamos en una ruidosa fiesta y nuestro teléfono celular está en modo vibrador, será difícil que lo escuchemos, puede incluso que ni siquiera nos demos cuenta de que está sonando con una llamada importante o un nuevo sms.
Sucede exactamente lo mismo a la hora de buscar nuevas ideas, revelaciones e insights.  Si nuestra mente está llena de ruido y tensa, no lograremos escuchar esas “llamadas importantes o sms nuevos” (ideas, revelaciones e insights).

Nuestro cerebro emite dos tipos de ondas: Beta (ruidosas) y Alfa (calman la mente). Y  las ondas Alfa hacen que sea más sencillo “ver” soluciones. 

Cómo promover las ondas alfa:
1. Estar en ambientes tranquilos y relajados, ya sea una habitación o un lugar exterior.
2. Estar rodeado de plantas y flores incrementa hasta un 15% las ideas; la recuperación de pacientes aumenta significativamente cuando tienen vistas con árboles; y los presos que tienen celdas con ventanas que miran hacia el campo o bosque resultan tener menos problemas médicos que otros presos.
3. Tomar el té estimula y aclara la mente, además de generar una sensación de tranquilidad y relajación después de beberlo.
4. Usar técnicas de relajación (yoga, meditación, dar caminata,etcétera.) y practicar estas técnicas con frecuencia.
5. Actitud pasiva: hay que vaciar la mente; cuando vienen los pensamientos, hay que dejarlos pasar sin que nos atasquen.

Las actividades relajantes no sólo reducen nuestro estrés, sino también ayudarán a nuestra mente a tener claridad para poder buscar soluciones y nuevas ideas.

Sintiendo las películas.

El fin de semana tuve la oportunidad de ver Turbo en 4DX y sin duda alguna fue una experiencia que activó mis sentidos.

La primera vez que fui a una de estas salas, lo único impresionante era el movimiento de los asientos y en algunas escenas el aire. Pero han logrado evolucionar este servicio para lograr estimular los 5 sentidos y tener un acercamiento mayor del espectador con la película.

Para empezar, la introducción de la cadena de cines nos ofrece la sensación de estar dentro de una máquina de palomitas, incluyendo movimiento y olor.

Durante la película se puede disfrutar de una carrera de autos sintiéndose dentro de este, con un ligero olor a llanta quemada y un poco de humo para simular el derrape de llantas.

En algunas ocasiones nos sorprendieron con agua en el rostro cuando aplastaban un jitomate o un auto pasaba por un charco.

La escena que más me impresionó fue dónde uno de los personajes está bebiendo una taza de café y en el momento justo que lo sirve se puede percibir un intenso y delicioso olor a café, ciertamente nadie lo esperaba y se escucharon expresiones de sorpresa en toda la sala.

En ciertos momentos las luces se prendían como si fueran flashes de cámara o un auto sacando fuego por el escape.

La combinación de todos estos estímulos, nos llevó a disfrutar la película como si fuéramos parte de ella.

Los sentidos incluso trabajan a nivel subconsciente, lo cual nos da una ventaja para penetrar de manera directa, constante y duradera en la mente del consumidor.

Está claro que el marketing sensorial tiene un gran futuro en la industria. Cualquier marca puede crear su odotipo o su propia playlist para tener un engagment mayor con el consumidor.

Así que ya saben, aprovechen los sentidos y ofrezcan una experiencia multi sensorial a sus clientes para hacerlos sentir especiales.

Festival of Media Latam

El futuro de las compras automatizadas en LATAM, marcas locales cuyas estrategias de comunicación están captando la atención del mundo, el marketing para el mundial de Brasil, la forma en que las marcas están enfrentando los cambios políticos y económicos en Latinoamérica, marcas de origen latino exportadas a nivel global y las últimas tendencias en medios, son solo algunos de los temas que se abordarán en El Festival of Media Latam el 25, 26 y 27 de septiembre de este año.

El Festival of Media Latam es el único evento de la región enfocado a la industria de los medios latinoamericanos, este año, en su cuarta edición,  se llevará acabo en el emblematico hotel Fontainebleau Miami Beach y durante los 3 días del festival podremos realizar networking con más de 600 participantes y disfrutar de speakers como: Hernán López, President & CEO de Fox International Channels, Chris Morgan, Head of Digital de Publicitas, Alberto Periman, Chief executive officer & co founder de Zumba Fitness, Chris Copeland, Marketing & Innovation director de Diageo y Jean Philippe, Brand and Agency director de Twitter.

El tercer día se llevarán acabo los premios del festival, evento que celebra y promueve las mejores ideas en medios de América Latina.

El Festival of Media Latam es un excelente foro para hacer negocios y aprender las mejores y últimas tendencias en el mercado, es un evento que no nos podemos perder.


Si les interesa conocer más información pueden ingresar a http://www.festivalofmedia.com/latam

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Y los clientes, ¿Compran productos o experiencias?

Antes de comenzar mi texto quiero agradecer por la invitación para colaborar en el blog, espero y sean de su agrado mis aportaciones.

Bueno, ¡comencemos!

Actualmente vivimos en una sociedad consumista, por lo que la competencia es muy fuerte y las empresas buscan la forma de sobresalir para marcar una diferencia y poder quedarse en la mente de los consumidores como la mejor opción, conjunto a esto los propios consumidores se han vuelto más exigentes al momento de decidir entre una marca y otra. Existen tantos productos en el mercado que los pone a pensar más en cada una de sus compras y cuál elegir, y si a esto le agregamos que buscan demasiada información previa a la compra sobre los productos o servicios que desean adquirir, se vuelve aún más difícil y un tanto compleja la elección.

A los consumidores ya no solo les importa la funcionalidad del producto o servicio, están buscando un plus en cada uno de ellos, algo que los haga sentir especiales, un vínculo emocional.

Para esto las marcas deben ofrecer un valor agregado o llegar al consumidor de otra manera, y esta otra forma es el Marketing experiencial, pero, ¿A qué se refiere exactamente esto? El Marketing experiencial es cuando se crean vínculos a largo plazo con los consumidores, pero emocionalmente, esto puede ser a través de sensaciones, pensamientos, servicio al cliente y todo lo que emocionalmente relacione el consumidor con la marca. Crearle una experiencia antes de que adquiera el producto es un punto clave, pues de cierta manera ya lo estamos conquistando, y una después para seguir enamorándolo. Es una relación emocional Cliente-Marca que se debe de ir alimentando para que perdure en el tiempo y obtener clientes leales a la marca, pues como para toda empresa, es importante mantener a sus clientes satisfechos, si esto pasa ellos se expresan y hablan bien de la marca, lo que les trae más clientes y una taza de recompra más fluida, sin dejar atrás que esta marca se llega a volver una love mark.

Un buen ejemplo de esto es Coca Cola, que siempre en sus campañas de publicidad no nos vende un refresco, nos vende felicidad, convivencia, tiempo en familia.

Les comparto esta campaña, que en lo personal me agrada mucho:

¿Ahora entendemos que no precisamente se venden productos o servicios?

El vender experiencias y hacer sentir especial a los consumidores traen consigo una ventaja competitiva, es un valor agregado que se le está añadiendo al producto o servicio y por esta sencilla razón el consumidor lo preferirá.

Ustedes, ¿Qué opinan?

Sígueme en Twitter @nancitaflaquita para seguir compartiendo opiniones.

Nos leemos pronto :D

Starbucks: Los sentidos detrás del éxito

Todos conocemos el gran éxito que es Starbucks, y la gran mayoría de nosotros sabemos que este triunfo no es debido al producto, es más gracias a la experiencia de marca que nos brindan como consumidores. Dentro de su estrategia podemos hacer notar aspectos clave, tal como lo es el sentido de pertenencia al permitir que nos encontramos con un gran número de conocidos a lo largo de nuestra estadía en sus instalaciones, o bien,  a la personalización de sus órdenes. En países como Estados Unidos (inclusive en algunas ciudades de México) también podemos sumar su estrategia de locación, que por lo regular busca estar entre el hogar y el trabajo de su mercado cautivo.

¿Qué más influye en el éxito de esta marca? ¡Los sentidos! Starbucks es una de las marcas que buscan explotar cuanto sentido crean conveniente para posicionar su nombre. ¿Sabían que tienen todo fríamente calculado? Esta empresa de café maneja una estrategia para prácticamente cada actividad que realiza, desde el sentido de pertenencia de sus empleados, hasta lo que respiran sus clientes dentro del establecimiento. Los sentidos que considero yo son los que utilizan son particularmente la vista, el olfato y el oído. Dejo de lado el gusto, porque muchos colegas alegan que el café no es bueno, más sin embargo algo los atrae.

Adentrémonos en esto de los sentidos:

Vista: La decoración e iluminación de Starbucks es óptima para sentirte cómodo. Incita a pasar un rato agradable leyendo, charlando o navegando por la web. No utilizan colores cansados o chillantes y su iluminación es agradable para la lectura.

Olfato: Al entrar a Starbucks podemos apreciar un encantador aroma a café recién molido, y esto es gracias a su estrategia de mercadotecnia olfativa. Podríamos llegar a pensar que bueno, es un negocio de venta de café, es natural que su olor sea el de su producto, pero si Starbucks decidiera utilizar únicamente el olor despedido por su producto, necesitaría tener un gran número de bolas de grano molido durante todo el día distribuidas dentro de su negocio.

Oído: ¡Musicalización! La música que suena dentro de las instalaciones de Starbucks te motiva a pertenecer más tiempo, a disfrutar de tu café y a pasar un buen rato de relajación.

¿Sigues creyendo que Starbucks es quien es por el producto? J

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Los sabores son gobernados por el cerebro, no por el paladar

La semana pasada un producto llamó mi atención: “Nescafé molienda” un café instantáneo con sabor a café de cafetera. Suena muy convincente, ¿no? y lo compré.

El argumento de venta me parece buenísimo, pero ¿a qué carajos sabe un café de cafetera y uno instantáneo?  es algo muy subjetivo. La diferencia está en el cerebro, pues uno ve lo que espera ver y uno saborea el sabor que espera saborear.

Distintas pruebas a ojos vendados para catar champaña han puesto a las marcas de Estados Unidos por encima de las Francesas, pero si esas pruebas se realizaran con los ojos descubiertos, no pasaría eso. Porque en la mente la champaña francesa es superior, porque es francesa. Uno saborea los sabores que espera saborear.

No trabajamos con realidades, trabajamos con percepciones.

No importa si sale un refresco de cola con un sabor realmente mejor que el de Coca. Porque Coca-cola es Coca-cola no en el paladar, pero sí en la mente.

Uno ve lo que espera ver y uno saborea el sabor que espera saborear.

Activaciones sensoriales “Sensoramas”

Si bien los medios de publicidad tradicionales como la tv,espectaculares, revistas y radio están muy arraigados en la sociedad; tienen muchas limitantes y no nos permiten interactuar con los clientes. Los estudios demuestran que los consumidores están saturados de anuncios bidimensionales, es decir, que sólo les llegan por dos de sus sentidos (oídos y ojos).

Todo el mundo lo percibimos por medio de los sentidos, estos ayudan a generar emociones, que a su vez se convierten en experiencias. Los seres humanos somos seres emocionales y estamos siempre en búsqueda de experiencias agradables. Compramos experiencias, no productos o servicios.

¿Como lograr generar emociones y experiencias en los clientes por medio de una activación o un BTL?

En 1950 Morton Heilig tuvo una gran idea, crear una experiencia teatral que abarcara todos los sentidos, “Un Sensorama”. Lo que quería era desarrollar un dispositivo mecánico que utilizara cortometrajes para envolver al espectador en un vivencia (parecido a lo que hoy es el cine 4DX). La maquina tendría reproducción estéreo, energía eólica y aromas que se activarán durante la película. Desafortunadamente Heilig nunca pudo conseguir apoyo financiero para patentar su idea, por lo que siempre fue sólo eso, “una idea”.

En Sensori-K (@sensorik) aprovechamos la idea de Heilig para desarrollar un nuevo medio, sensoramas hechos a la medida y necesidades de cada marca. A mayor cantidad de sentidos utilizados, mas fácil es crear una emoción y una experiencia, y más fácil es impactar y permanecer en la mente de los consumidores.

Los sensoramas ofrecen la posibilidad de crear una presentación de producto única, lúdica, divertida, innovadora y muchas veces conmovedora. Con este tipo de activaciones las marcas pueden transmitir mensajes más claros y potentes. “Una imagen vale más que mil palabras, pero una emoción vale más que mil imágenes”. O en palabras del gran Confusio, “Escucho y olvido, veo y recuerdo, experimento y entiendo”.

Crowfunding, el consumidor en el prelanzamiento de productos

Hoy en día, los consumidores quieren lo mejor, lo quieren ahora y quieren ser los primeros en tenerlo. Pero además también desean tener una conexión real y humana con el producto y/o servicio.

Es por eso que ha surgido un nuevo modelo de negocio, el Crowfunding, en donde a través de páginas web como Kickstarter, Razoo, Crowdsupply y Christie Street, inventores, diseñadores, creativos y emprendedores pueden buscar que sus ideas de productos o servicios sean financiadas y hechas realidad.

La idea es increíblemente atractiva y sencilla; cada consumidor sube un render, imagen o video de su producto o servicio junto con la explicación a la página web, se fija la inversión necesaria para el lanzamiento, se dan unos días de plazo para alcanzar la financiación del proyecto, los consumidores aportan la cantidad de dinero que deseen a cambio de ser uno de los primeros en tener el producto o servicio en sus manos o simplemente para hacer realidad su sueño de verlo en los anaqueles.

Esto ha generado exitosos lanzamientos de productos, ya que es el consumidor quien decide que proyecto hacer realidad y cual no. Olvidémonos de los estudios de mercado basados en opiniones de clientes potenciales, aquí los clientes pagan por ver el producto en el mercado.

Se dice que una idea de producto tiene ocho veces más probabilidades de ser financiada en Kickstarter que de ser vendida y lanzada satisfactoriamente a través de una empresa norteamericana.

Las grandes empresas se han dado cuenta del potencial de este esquema y han llevado acabo concursos para la creación, desarrollo y lanzamiento de nuevas ideas.

¿Pero por que todos quieren participar en el Crowfunding?

Estatus: el estatus siempre ha sido la motivación de todas las conductas de los consumidores. A las personas les encanta ser vistas, demostrar sus habilidades creativas y emprendedoras. Cuando un consumidor apoya o es apoyado en un el lanzamiento de un producto, crea una gran historia para contar, twittear, publicar o compartir de cualquier otra manera.

Productos a la medida: los consumidores quieren productos y servicios que se adapten a sus estilos de vida. Verdaderos trajes hechos a la medida.

Primicia: el consumidor siempre quiere ser el primero en tener un producto nuevo en sus manos. Recordemos las largas filas afuera de las tiendas de Apple en un lanzamiento de producto.

Empleo: ayudar a desarrollar productos se ha convertido en un gran vehículo para encontrar empleo; ayuda a las compañías a encontrar a diseñadores, mercadólogos y estrategas.

Diversión: poder ayudar a una compañía de la que se es fan a desarrollar una nueva idea resulta muy divertido y satisfactorio.

Los consumidores podrán, en un futuro cercano, comprar participaciones en los proyectos que apoyan. Así es cómo nacerá un nuevo nicho de mercado, los CUSTOWNERS.